Vous êtes en consultation. Le téléphone sonne, l'ASV est déjà au comptoir avec deux propriétaires. L'appel part en absence. Un quart des appels finissent comme ça, et une bonne partie ne rappellera pas.
Automatisation IA pour cliniques et cabinets vétérinaires
Rendez à votre équipe les heures avalées par le téléphone et les comptes rendus.
On installe une IA qui décroche, qui rédige vos comptes rendus et qui relance vos rappels de soins. Elle travaille en coulisse, vous gardez la main sur ce qui compte.
- Plus un appel qui sonne dans le vide en pleine consultation
- Le compte rendu prêt à relire avant que le propriétaire sorte
- On garde votre logiciel de gestion actuel
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.
On se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Une journée à la clinique 11h20 18h05 Fin de mois
Le soin passe après le standard, et ça finit tard
La dernière consultation est partie. Restent les comptes rendus de la journée, cinq à huit minutes chacun, plus les ordonnances et la facturation. Sur quinze consultations, ça fait près d'une heure et demie en plus.
Les rappels de vaccin et d'antiparasitaire, vous comptiez les envoyer. Ils ne sont pas partis. Ce sont des rendez-vous de suivi qui ne se prendront pas, et un agenda plus creux que prévu.
Ce que ça change
Un standard qui décroche pendant que vous soignez
Dans une clinique de deux vétérinaires et trois ASV, le standard IA prend les appels quand l'équipe est en soin. Il pose les rendez-vous directement dans l'agenda et laisse un résumé à l'ASV pour les demandes qui demandent un retour.
Résultat sur les premières semaines : les appels en absence aux heures de pointe ont nettement reculé, et l'accueil a retrouvé du temps pour les propriétaires présents en salle d'attente.
< 2 spour décrocher, au lieu de laisser sonner
24/7y compris le midi et après la fermeture
Appel pris en 1,2 secondeStandard IA · mardi 12h47, déjeuner
PropriétaireMme Lefèvre · chat, Pixel
Demanderappel de vaccin, prise de RDV
Créneau réservéjeudi 9h30
RDV posé dans l'agendarésumé laissé à l'ASV
Ce qu'on automatise dans une clinique
De l'accueil téléphonique au suivi du propriétaire
Les trois premières ont leur page dédiée. Les autres se mettent en place de la même façon, selon ce qui pèse le plus dans votre organisation.
Le téléphone répond même en pleine consultation
Le standard IA décroche, prend les rendez-vous et oriente les urgences. Vos ASV ne courent plus après les appels.
Voir la page →Vos comptes rendus écrits pendant l'examen
L'IA écoute la consultation et prépare le CR structuré. Vous relisez, vous corrigez, vous validez.
Voir la page →Les rappels de vaccin envoyés tout seuls
SMS ou email avant l'échéance, avec un lien de prise de rendez-vous. L'agenda se remplit sans décrocher.
Voir la page →Le propriétaire reçoit son suivi après la visite
Traitement, points à surveiller, prochain rendez-vous. Le résumé part par email et SMS, vous n'y pensez plus.
Le questionnaire pré-consultation rempli en amont
Le propriétaire répond la veille. Vous arrivez en consultation avec les commémoratifs déjà sous les yeux.
Les propriétaires perdus de vue recontactés
L'outil repère les animaux sans visite depuis des mois et propose un retour, au bon moment.
Les questions du site web traitées 24/7
Horaires, espèces acceptées, tarifs de base, conduite à tenir. Les demandes simples ne sonnent plus à l'accueil.
Le devis prêt dès la sortie de consultation
Depuis le compte rendu validé, le devis se génère et part au propriétaire avant qu'il ne quitte la salle.
Comment on s'y prend
On part de votre clinique, pas d'un produit générique
01
On regarde où part le temps
Un audit de vos appels, de vos comptes rendus et de vos relances. On chiffre ce que ça vous coûte vraiment, en temps et en rendez-vous perdus.
02
On branche l'IA sur vos outils
Le standard, le scribe ou les rappels se connectent à votre logiciel de gestion existant. On configure, on teste sur quelques jours, on ajuste avec l'équipe.
03
Vous gardez la validation
Rien ne part sans votre relecture sur le médical. Vous voyez ce que l'IA propose, vous corrigez ce qui doit l'être, et vous restez maître de la relation avec le propriétaire.
Les objections qu'on entend
Ce que les vétérinaires nous demandent avant de se lancer
L'IA va-t-elle remplacer mes ASV ?
Non. Elle prend les appels répétitifs, les demandes de rendez-vous et les relances. Vos ASV gardent l'accueil en face à face et les cas qui demandent du jugement. C'est une charge en moins, pas un poste en moins.
Mes clients préfèrent parler à un humain.
Une partie des appels, ce sont des demandes d'horaires ou de rendez-vous. Le standard IA y répond en moins de deux secondes au lieu de laisser sonner. Dès qu'un cas sort du cadre, l'appel revient à l'équipe.
Je ne veux pas que l'IA touche aux dossiers médicaux.
Le compte rendu est écouté et transcrit, rien de plus. Vous relisez et vous validez avant qu'il rejoigne votre logiciel. Aucune décision médicale n'est automatisée, et les données restent hébergées dans un cadre conforme au RGPD santé.
Mon logiciel de gestion ne va pas suivre.
On part de votre PMS actuel, Vetup, DrVeto ou un autre. On vérifie la compatibilité avant de signer quoi que ce soit. Pas de migration imposée, pas de changement d'outil dans votre dos.
Je reste sceptique sur les chiffres qu'on voit passer.
C'est sain. Plutôt qu'une promesse, on commence par un audit de vos appels et de votre temps administratif, et on regarde ensemble ce qui tient. Vous décidez après, pas avant.
On commence par regarder vos appels et votre temps administratif
Trente minutes, sans engagement. On repère ce qui vous fait perdre des heures et des rendez-vous, et on vous dit ce qui se règle vraiment.
- Réponse sous 24h
- On garde vos outils actuels
- Aucune donnée médicale traitée sans votre validation
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.