Agent vocal pour cabinet vétérinaire
Un standard qui décroche pendant que votre équipe est en soin.
Près d'un appel sur quatre n'est pas pris quand le cabinet tourne à plein. L'agent vocal IA répond en moins de deux secondes, pose les rendez-vous dans l'agenda et oriente les urgences vers la bonne réponse.
- Décroche le midi, le soir et le week-end
- Prend le rendez-vous et le pose directement dans votre agenda
- Laisse un résumé d'appel à l'ASV pour les retours à faire
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.
On se branche sur les outils que vous utilisez déjà
Il qualifie l'appel et agit, il ne se contente pas de prendre un message
L'agent comprend la demande du propriétaire, qu'il s'agisse d'un rendez-vous de suivi, d'un rappel de vaccin ou d'une question d'horaires. Il propose un créneau, le réserve, et confirme par SMS.
Quand c'est une urgence, il reconnaît les signes qui demandent une réponse rapide et oriente vers la consultation du jour ou les urgences de garde. L'ASV récupère le reste, déjà trié, au lieu de tout reprendre à zéro.
De la sonnerie au rendez-vous posé
L'appel arrive, l'agent décroche
Pas de sonnerie qui s'éternise, pas de répondeur. Le propriétaire a quelqu'un au bout du fil en deux secondes.
Il identifie la demande
Rendez-vous, rappel, horaires, urgence. L'agent pose les bonnes questions et reformule pour être sûr d'avoir compris.
Il agit ou il oriente
Il réserve le créneau et confirme, ou il dirige vers les urgences si l'animal doit être vu vite.
L'ASV reprend la main
Un résumé clair l'attend pour les rares demandes qui réclament un retour humain. Rien ne se perd entre deux appels.
La même journée, avec et sans standard IA
- Le téléphone sonne pendant la consultation
- L'ASV jongle entre le comptoir et le combiné
- Les appels manqués s'accumulent à midi
- On rappelle en fin de journée, quand on peut
- Chaque appel a une réponse, tout de suite
- L'ASV se concentre sur les propriétaires présents
- Les rendez-vous se posent seuls dans l'agenda
- Il ne reste que les retours qui valent un appel
Avant de confier votre téléphone à une IA
Les propriétaires vont-ils s'en rendre compte ?
Ils entendent une voix qui répond clairement et qui prend leur demande. Pour un rendez-vous ou un horaire, l'échange est plus court que d'attendre qu'une ligne se libère. Les cas délicats reviennent à l'équipe.
Et si l'agent ne comprend pas une demande ?
Il le dit et propose un rappel par l'équipe, avec le contexte déjà noté. Il ne bricole pas une réponse au hasard. Vous restez la référence dès qu'un cas sort du cadre.
Comment il gère une vraie urgence ?
Il reconnaît les signes qui ne peuvent pas attendre et oriente sans détour vers la consultation du jour ou la garde. C'est une orientation, jamais un diagnostic.
Ça se branche sur notre agenda ?
Oui. On le connecte à votre logiciel de prise de rendez-vous actuel pour que les créneaux posés apparaissent là où vous les attendez. On vérifie la compatibilité avant de démarrer.
On écoute d'abord ce que votre téléphone laisse passer
Un audit de vos appels, gratuit et sans engagement. On vous montre ce qui se perd aux heures de pointe et ce qu'un standard IA changerait pour votre équipe.
Merci, c’est noté.
On revient vers vous sous 24h pour caler votre audit. À très vite.